现在竞争越来越激烈,整个市场的客流量下滑,进店率低下,出现了导购比顾客还多的情况。为改变现状,很多企业选择用促销带动,却忽略了做促销也是为了提高门店进店率。如果促销一味只为提高成交率和销售业绩,而没有考虑去提升顾客进店率,那么即使有再丰富的销售技巧和促销打折,没有顾客进店,成交又从何而来?

一、 为什么顾客进店那么难?

1、网购盛行我们试着从如今顾客的购买习惯和场景变化来分析这个问题。在网购没有盛行的时代,进店购买几乎是顾客购物的全部场景。可随着现在互联网的普及和顾客购物的各种“懒”,加上生活压力和紧张的工作步伐,顾客逛店的时间很少。顾客只有从网络或者媒体的渠道上选择和购买商品。而且处于方便性考虑,一般都是选择送货上门。这种场景的购物比例已越来越大,这种习惯也越来越普遍。

2、门店无法和顾客产生连接在移动互联时代的竞争下,传统门店自身的缺点已越来越突出,例如营业时间有限,货品展示有限,信息传播有限,服务响应有限等;而门店自身具备的良好购物体验却被缩得越来越小。结合上面从顾客购物习惯及场景的变化来综合分析,究其原因就是门店没能和顾客产生随时随地,长期不断的良性沟通,因为没法和顾客产生连接而造成了信息不对称以及变化平衡,最终导致门店召唤顾客的能力是越来越弱,进店率越来越低。

由此可见,传统门店提升进店率的关键在于一定要有自己的移动互联网入口来完成与顾客的强链接,才能赢得顾客,从而引客到店。

那么,传统门店如何应用互联网和顾客产生连接,提升进店率? 建立与顾客连接的连接通道移动互联网是关系渠道,门店可以通过移动互联网搭建顾客的入口和通道。微推广更是门店展示商品、发布信息和沟通顾客的最好的线上平台。利用移动互联网这个关系渠道,结合和立科技公司自主研发的美户通APP导购连接工具,将家居消费者、门店、导购以最短的路径、最快的时间实现高效连接。美户通APP实现导购装修顾问专业服务,引发互动交流、产生信任,邀约至门店成交。通过美户通,家居消费者可以随时随地享受家居导购服务;门店导购可以随时随地向家居消费者展示产品,销售产品,发布活动、提供服务,建立与顾客的互动连接,引流到店。

二、完成门店的移动互联化运营 

 目前实体门店的运营处于守株待兔的模式,重心还是在于等客上门后的成交工作上,因为客流空置的原因,导购员更多的是处于闲置状态。 

  移动互联化门店运营的首要工作就是让导购员有事可做,在闲暇时间利用移动互联工具进行顾客的连接和沟通,利用装修宝典为业主出谋划策,提供专业服务,进行在线推广互动;利用活动电子优惠券线上网络推广,锁定目标客户,真正的让门店从一个场景的营销转变成为全场景全渠道模式的营销。通过移动互联化的连接和沟通,改变顾客的门店流失率,打造全触点的成交模式,从而提高进店率。

  不要再用高投入低产出的强促销策略,要把营销资源向店员和客户倾斜,利用移动互联网化的工具—美户通,让店员提高效率、获得更好的收益,让客户获得更专业、更精准的产品体验,形成口碑营销的传播价值,这才是互联网时代的核心;

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