做销售最重要的素质是什么?不同的人有不同的答案。有的人说是专业性,有的人说是沟通技巧,有的人说是亲和力等等。笔者不承认这些素质在销售中的重要性,它们是胜利的必要条件而不是充沛条件。笔者以为做销售最重要的素质是坚持,做销售没有坚持是不会成大器的,这种坚持主要表现在:
一、坚持在同一行业做下去
固然各行业的销售原理是通的,但销售人员要想完整理解一个行业最最少需求三年时间,经常换行业会让你对每一个行业都有理解但都理解得不够透。不够透就不能在这个行业熟能生巧,就不会有好的业绩。而且销售业绩与你所在的人脉、关系、资源是亲密相关的。
很多时分换了行业,之前的人脉、关系、资源就会用不上了,你得重新积聚,这十分不利于销售人员的生长。
二、坚持在同一家公司做下去
很多销售人员没有定性,经常换公司。很多销售人员三个月没出业绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩,以为跟客户沟通的很好,无论你到什么中央客户都会跟着你,这就大错特错了。
首先,三个月没错业绩有可能第四个月就出业绩,前三个月有可能是积聚,而恰恰销售人员没有坚持下去,就像烧开水烧到99度不烧了,再加一把火水就开了,可火停了。
其次,客户认同你,不是认同你这个人,大家想一想,客户每天接触的那么多的销售人员,凭什么记住了你?关注微信”世界500强职场规律”理解团队管理技巧。销售人员必需记住客户认同你是认同你公司而不是你个人。大局部的销售人员都会有这样的领会:之前沟通很好的客户换了公司后沟通就很难停止了。
第三、坚持在一家公司做,只需你勤奋,短时间不出业绩老板也不会让你分开,坚持下去就会有业绩,而且很容易取得指导的喜爱取得一定的职位提升。
第四、你换公司,新公司老板肯定问你之前你的业绩。假如你说本人的业绩很好,老板就会问你分开的缘由;假如你业绩不好,老板肯定不敢用。不论怎样,老板都会调查你一段时间,而你还要交融新的团队、新的环境,这对销售人员的应战是十分大的。
三、坚持客户跟踪与维护
很多销售人员与客户初步接触后,在客户表示了有意向后(可能三个月后、半年后或者一年后),销售人员就开端了积极跟踪。一开端,销售人员表现了一定的积极性,比方发发短信、打打电话等等,可维持时间不长,慢慢地与客户沟通的次数少了,短信也不发了,电话也不打了。很快,客户就遗忘了你。
其实做销售比的就是坚持,你可以做到比你的竞争对手更频繁地与客户沟通(当然沟通也要有度),能否做到用更多的沟通手腕让客户对你产生好感从而记住了你而不是你的竞争对手。
销售人员都应该晓得生命周期这个概念,也就是说与客户成交后,我们的工作并没有完毕。我们需求做好相关效劳增加客户的称心度与忠实度。
我们还要关注客户的生命周期,由于客户处在不同的阶段需求是不一样的,我们要研讨客户不同阶段的不同需求,同时我们还要与客户停止除了业务沟通外的情感沟通,做这种情感沟通可以协助我们减少摩擦、促进友谊从而进步客户保存率以及客户引荐率。
四、坚持学习
竞争环境十分剧烈,销售人员只要不时学习才干进步本人的素养、气质和言谈程度,而这些对职业生长是十分有协助的。销售人员必需将“活到老,学到老”的观念植入本人的脑海里,不时学习不时提升本人。当然学习有多种方式。
(1)工作了一段时间后,能够腾出几个月到高校研修或者参与培训班,系统地学习学问是十分有必要的。可能有人会说哪有时间去特地学习,那你能够采用下面的办法。
(2)经常阅读报刊,阅读报纸能够阅读大量的新闻信息(报纸能够阅读但不要花太多时间)阅读杂志能够深度解读某一严重事情。有的人会问阅读报纸多慢啊,我直接上网理解信息,但你必需晓得互联网上的信息太多了,干扰度太大,大局部时间会破费在选择信息而不是阅读信息上。
(3)买书阅读。书本阅读是最好的学习办法,干扰度最小,效果最好。当然我们在选书时要特别留意,笔者发现很多销售人员不是读少了而是读多了,读书要系统不要太杂同时要做好阅读笔记。
(4)经常做总结。总结也是学习的一个办法,对销售经历、日常感悟、生活所见及时总结,只要总结才干提升,只要总结才干升华。