店长不该有的口头禅！
1、“我要是什么都会，还要你们干嘛！”
场景：
这句话一般出现在员工向店长请教问题的时候
原因：
难题店长也不会，但又拉不下脸，于是把责任推到员工身上
启示：
没有人可以不学习，固步自封迟早要被淘汰
正确做法：
这个问题我也不会，既然这样，就让我们一起来学习，把它搞定吧！
2、“现在跟我说这些有用吗！”
场景：
讲这句话的时候，一般是工作出了问题，需要问责的时候
原因：
店长的错误判断员工曾经提醒过，此时不仅不承认，还想把更多的责任推给员工
启示：
能帮下属顶雷的店长，下属才会死心蹋地跟着你
正确做法：
不论如何，我应该负主要责任，希望这次失误能成为咱们团队良好的经验，让我们下次做的更好！
3、“你怎么这么笨！”
场景：
员工做错了事
原因：
潜台词就是“我比你强，你怎么可以拖我的后腿！”，只想着自己升迁，却不曾想如何帮助员工提高
启示：
自私的人，总有一天会掉进自己挖的坑里。
正确做法：
没关系，这次已经做得很不错了！我们一起再来分析分析这次的问题，下次你一定能做到完美！
4、“我不看过程只重结果！”
场景：
考核指标没达到时
原因：
不考虑资源配备是否到位，只想把责任推给员工承担
启示：
员工是来帮你完成目标的，不是来给你当替罪羊的，平时多想想怎么用好他们的能力，不要总是秋后算账
正确做法：
这次指标没有完成，按照规则我们所有人都要承担相应的责任，我们应该吃一堑长一智！不过咱们在过程中还是有很多收获比如……我们有了这些经验，下次一定超额完成指标！
5、“再说吧/看情况/集体决定！”
场景：
做任何判断都有风险的时候，一拖二推三耍赖
原因：
一没能力，二不想承担任何一点点风险，生怕影响了自己的升官之路
启示：
不敢做决定就永远做不出正确决定
正确做法：
听了大家的意见之后，我是这么想的：……所以，我的方案是：……如果大家暂时没有更好的方案，那就按这个来执行。
6、“管你什么学历，硕士博士一样给我干活！”
场景：
高学历的员工，做事出了差错
原因：
深层原因是因为店长自身学历低的自卑心理，通过蔑视高学历者来挽回自己心理上的平衡
启示：
用人所长，勿比其短。请了高学历的人才，不是为了来让你满足虚荣心的，而是要发挥他们真正的长处。
正确做法：
我认为，出了错没关系，但是心态咱们要摆正，把这些基础的事情做好，才能发挥出你的能力特长，你才会发展的更快，
7、“加班是你的份内工作！”
场景：
员工不愿意长期加班
原因：
想看到员工很忙碌的状态，实则是对目标本身没有决心和信心。
启示：
加班是员工对公司的恩惠，要学会感恩。
正确做法：
辛苦大家了！走，请大家吃饭！
“想加工资是吧？外边下岗的多的是！”
场景：
员工提加薪
原因：
不想培养团队，只想用廉价的“零时工”
启示：
不给牛吃草，只想牛挤奶，最后只会剩下瘦牛、病牛
正确做法：
笔者认为，加薪这个事情可以开诚布公的谈，你先说说你的理由，最终涨多少取决于你的理由我认可几成，不认可的部分如果你能改善提高，之后一定给你加薪。
