180万+,我的直播不一样!

——卡诺亚定制家居3·15品质直播盛典霸屏揭秘

  岁末年初,疫情的突袭让直播成为各行各业的“香饽饽”。近一个月以来,家具建材行业直播活动也是层出不穷。中国全屋定制十大品牌之一的【卡诺亚】,以2020年3·15国际消费者权益日为引,凭匠心品质&服务全面升级为基础。2月27日-3月10日举行的“3·15品质直播盛典”却实现了全网霸屏,活动捷报频传,最终以180万+的浏览数、下定8278单、销售总额3亿的业绩完美收官。

      早在2019年,中国定制家居头部品牌卡诺亚,便已意识到线上营销的重要性,开展了全国微信抢购惠等系列活动,随着新冠疫情的蔓延,消费者闭门不出,门店停工停客;厂商面临巨大的经营压力、导购面临着生存压力,如何实现全国门店的逆势破局,是摆在卡诺亚面前的一个紧急课题,也是体现企业社会责任的担当。

       2月27日-3月10日,卡诺亚携手中国知名的第三方营销策划执行机构“创梦营销”,借助美户通–微信裂变锁客直播神器,合力推出“你的家,我来守护”卡诺亚定制家居3·15品质直播盛典。给全国消费者不仅仅带来了一场与众不同的品质服务承诺。以期用更健康环保的产品,更优惠的全屋空间定制套餐,更优质的一站式服务,凝心聚力,共克时艰,回馈社会,为消费者品质筑家、服务送到家,保障每一个家庭的健康。更是为行业开创性的实践了裂变锁客直播新模式,给行业带来的是抵疫前行,是新营销、新模式、新力量、新突破。

01 裂变的力量,震撼的数据

      本次裂变直播全国有1000余家专卖店参与,平均每个门店专职人员数量不超过3人,参与人数近3000人、从启动到结束,卡诺亚高层管理者及渠道部全体员工、创梦营销执行老师团队,以及全国经销商老板和导购,依靠在线沟通、完全是零接触,实时呈现了在家推广、在线裂变、在线锁客。

      短短13天时间,便收获了浏览数逾180万+、分享数超6万,获客1.2万,锁客6957,3月10日当天直播锁客订单突破8278单。这是以往传统线下活动完全达不到的;本次活动在线裂变客户3798户,这是完全的线上裂变增量客户,是通过朋友圈裂变带来的朋友的朋友、老带新客户—-,这一切得益于美户通裂变锁客的模式。通过裂变红包、0元造势、抽奖夺宝等独有功能,实现低成本病毒传播、裂变造势和过程签单锁客的目的;打破了伪直播只提供直播间爆破,为了直播间的虚假繁荣,所有资源和数据只体现在直播间,给商家带来了巨大的风险和不确定因素。

      通过KPI自动化考核功能“PK考核”。倡导“全员有任务,全员有指标”的原则,通过将活动宣传邀约卖卡开单等任务目标设置成为执行奖励规则,以每日任务奖励、公开透明的KPI考核机制的形式让目标更为明确,所以极大地调动了导购及参与者的积极性,让全员轻松传播,快速获得精准客户,实现病毒式裂变造势、短时间霸屏造势的效应。这是传统线下扫街发传单、微信转发H5无法实现的裂变力量,这是传统的老带新、转介绍无法获得的增量客户,活动执行从挖存量走向存量+增量的互动裂变的新阶段。

02 借助管理变革推动营销创新

       这是一场成功的裂变直播营销,也是【卡诺亚】内部的一场管理实战演练。在如此短的时间内,企业内部调动十余个部门,外部整合全国1000余家经销商门店,动员全国3千余人同时参与这场“抗疫”裂变直播营销,并进行了认真而细致的筹备,其背后是卡诺亚管理体系变革的驱动,因为传统的层级管理体系根本做不到。2019年,卡诺亚建立了扁平化、矩阵型的网状结构管理体系,在远程办公、在线协同的模式下,信息透明化、管理扁平化、组织网状化,反应速度非常快,所以斩获惊人业绩也是情理之中。

       以本次裂变直播活动为例,卡诺亚全流程闭环营销管理系统、创梦营销的专业策划督导、美户通裂变锁客直播系统完美结合,实现裂变、执行与直播三效合一,将全员所有的邀约客户、签到率和下定量、裂变签到和裂变下定量,线上线下相结合,让裂变、执行和直播无缝衔接,打破裂变和直播分离、有直播无流量,有流量难以评估的伪裂变直播模式。更让人称道的是,系统确保了全程数据的完美衔接,全方位多视角的数据统计,各个门店每个人的邀约、卖卡、卖爆款、直播签到量、自签单量、带单量等一目了然,卡诺亚管理层、创梦营销、经销商老板、店长和导购分权限全局掌控活动的各类数据,打破传统统计方式耗时长、准确率低、成本高的问题。

03 依靠信息化建设与数字化转型实现破局

      这次直播大获全胜,也是数字化转型的突破和蝶变。在数字经济浪潮驱动下,传统营销满足不了消费新需求,如何进行精准的营销获客,将他们吸引到门店,最终转化成交,这就要求突破传统思维限制,结合新的模式和工具,逐步向数字化升级,这是传统制造企业的转型之道。

      卡诺亚在信息化系统建设与数字化转型上已经实施了几年,从生产管理ERP系统,到客户管理CRM系统,在厂商内部推行营销体系的数字化,有效管理门店运营各环节,把复杂的定制运营管理,变成简单高效的标准流程,让销售、设计、下单、 生产、售后等管理更加简单。

      本次裂变直播在短时间内带来巨量订单,后期的交付需要卡诺亚工业4.0工厂的强大产能支撑。近年来,卡诺亚在生产智造方面进行数字化转型,10余万㎡广东清远工业4.0生产基地已经建成投产,其中原材料智能仓库,将采用22米高的多层结构立体式设计,采用物联网技术,打造智能仓储系统,将全程智能化、自动化、信息化,实现准确的批次处理以及从原料到成品的质量追溯,真正实现科学智能管理。

04 裂变直播圆满收官 源于不折不扣的执行

      三分策划,七分执行,好的活动要看执行力。本次活动所有的经销商和导购卯足了劲,虽然是在家办公,实际上是全员营销、全家营销,人人都有强烈的进取心和执行力,不折不扣地完成了卡诺亚总部制定的执行方案,正是在众志成城的经销商配合下,全体导购的全力支持下以及创梦营销的督导协作与助力下,才成就了卡诺亚3·15品质直播盛典的圆满收官。

       疫情对家居业的影响显而易见,但危机背后一定存在机会,被压抑的市场会迸发出来,这正是头部品牌发力的良机。展望2020年,卡诺亚将之定位为服务升级与业绩冲刺年,导入新零售模式,让裂变直播成为一种常态,实现线上线下的融合,达成渠道的多元化,勤练内功,夯实基础,以不变应万变。

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