近日，有人给我发邮件发信息诉说了目前面临的苦恼：做了一两个月，没有签下一单。他们当中，有大学毕业走上工作岗位第一次做销售的，有以前从事其他工作转行做销售的，有做过销售但转行到一个新行业新公司的。
1、收场白要好
我以为好的收场白是胜利的一半，洽谈中的客户在刚开端的一分钟所取得的信息普通比以后10分钟里取得的要深入的多，将收场白前，你能够与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的氛围，但是不要闲谈过久，糜费了访问的时间，在收场时吸收对方留意力的一种有效办法就是让客户理解本人可以得到那些利益，运用收场白技巧的益处在于能够使你与客户的对话树立方向与焦点，使客户晓得年曾思索他的兴味与需求;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步停止。
2、发问题
在面对面的销售中，销售员应以一种自但是然的方式激起顾客的购置愿望。这种方式就是发问，经过发问题我们能够得到下列结论：找出客户脑子里终究在想什么？找出客户的真正的动机如何？找出客户置信什么？经过发问题，你就具有掌控权，并引导他们的留意力，让他们进入你所想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样能够让顾客感到舒适。
3、不时的赞誉你的客户
“人性的弱点之一就是喜欢他人赞誉”，每个人都会觉得本人可炫耀的中央，销售员假如可以抓住顾客的这个心理很好的应用，就能胜利的接近顾客，用赞誉的方式开端销售就会很容易取得顾客对本人的好感，销售胜利的希望也大为增加。当然，赞誉对方并非美言相送，随意夸上两句就能奏效的，假如办法失当反而会起相反的作用，因而，销售员在应用赞誉的办法时必需看准对象，理解状况，选对机遇，恰如其分地停止赞誉。同时，你的赞誉要有诚恳之意，让顾客感遭到你的赞誉是发自内心的。赞誉是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。
4、抓住顾客的心，一句定成败
其实不少销售员都有良好的口才，能感动顾客的好销售员却并不很多，缘由就是一切的销售员说同样的话，所以要想取得胜利就必需与众不同，有更出色的口才，作为销售员，在销售洽谈中假如能把握对方心理就能够“一言而胜”或“一言而败”。所谓一言而胜，就是说这一言，说到了对方的心上，感动了对方，完成了本人的目的。所谓一言而败，就是说你的话没有说到人家的心上，人家不爱听，你就算白说了。关于销售来说，抓住顾客的心，是压服顾客的利器，是把握主动权的保证，只要抓住顾客的心，才干让顾客一步一步，循循善诱，激起顾客的购置愿望，使其产生具有这种商品的感情激动，促使并引导顾客采取购置行动。
5、不要说负面的话
话语的正面性与负面性或者说肯定性与否认性，是说话时必需留意的另一个重要方面，在普通状况下，那些毫无声气，灰暗，淡漠的话，谁听了都会沮丧。正如在烟雨天气里难于有一个好的心情一样，面对这样的话题很难希望顾客积极的反响。优秀的销售员通常都是开朗的，而且常常面带笑容，令人看了觉得十分舒适。他们的话语也多时积极肯定，充溢生机的。
6、替客户着想，站在客户立场说话
纵观时下，有几销售员繁忙一整天下来，却一直一点成果也没有，为什么呢?由于他们满脑子想的，只是他们本人的需求，而不想象顾客并怒需求买任何东西，假如真有这个需求，他们也会本人上街去买。相反，假如销售员能使理解他们的效劳，是在协助人们处理问题，在这种状况下，人们当然会掏钱买他的东西。每个人都需求满足本人懂得他人的需求，才干够得到他人的观赏，也就可以得到他人的好意和欢送。
7、表情是无声的言语
表情是一个人内在肉体的外部表现，是自但是然流显露来的，不是伪装出来的，任何人都不可能装出来让人打动的表情，你要想销售本人，就要有真诚的态度，有了真诚的态度，你就会产生自然动人的表情，就会感染顾客。当非言语的行与说话的内容抵触时，非言语的行为远比说话更具影响力，换言之，接触，姿态，手势以及面部，远比说话重要，并决议信息传送的觉得。所以，你在顾客面前一定要言行分歧。因而，当你与顾客沟通时，想要与对方疾速达成亲和关系的话，就要理解说话与肢体言语是树立亲和关系的重要要素。
8、防止与顾客发作争论
销售的人都听过一句口头禅：“顾客永远是对的”。由于发作争论的时分，会让顾客产生不高兴的觉得，那么他就永远不会想要购置你引见的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄本人的学问或才干，因而销售员一定谦和有礼，时时以顾客的咨询参谋自谦，假如想要圆满达成销售商品的目的，必需先与顾客树立良好的人际关系，不要得理不饶人，遇到顾客说错话不要立即给予反驳，你要晓得你销售的是产品，而你面对的人就是可能承受你产品的人。所以，他就是你的上帝，细想一下，你得罪了上帝，会有什么益处呢?所以无论在任何场所，都要使顾客在整个过程中处处遭到尊崇，而不应该用批判来破坏他的形象，。假如你必需提出不同观念或纠正他人的话，你尽可能把话说的得当一些，要一心一意做到对事不对人。
9、借他人的口，说本人的话
素昧平生，陌路相逢，如何让对方理解你是他朋友的朋友，亲戚的亲戚，显然非常牵强，但普通的人不会驳朋友的面子，不至于让你吃闭门羹，特别是与对方的初次见面显的尤为重要。但是，关于第三者提供的信息，也不能全部拿来当话讲，还要依据需求有所取舍，配合本人的临场察看，切身体验灵敏应用。同时，还必需实在弄分明这个第三者与被托付者之间的关系，这点十分重要，不然，说不定效果适得其反。借人口中言，传我心腹事”，这是一条销售的捷径。
10、多听少说
上帝把人类培养出来的时分，为什么给人类一张嘴巴，两只耳朵。为的就是让我们在销售的时分，多听少说。销售员应该把持“说三分话，听七分言”的准绳。销售员都应该认识到说话的时分，要留意听顾客怎样说，听明白顾客的话，才干说出顾客爱听的话，才干会说话。说话的目的就是为理解对方的心意，让对方说，你就可以抓住对方的心意，你的话只是一个引子，只需引出对方的内在需求，你就能够有针对性的压服对方。正确认识销售技巧在销售中的重要性并毫不犹疑，锲而不舍地加以强化练习，是每一位立志在销售界做出一番成果的人都必需认真去做的，它能够可以让你成为一名出色的销售员。
